DERECHO DE REVERSIÓN
¿Qué es?
Es la posibilidad que tienes como cliente, para que dentro de un término específico, solicites la devolución del pago realizado por un producto comprado en https://diegoramireztelasdecorativas.com pero teniendo en cuenta unas condiciones que a continuación detallamos:
¿Cómo lo debes hacer?
Debes presentar una reclamación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto al correo electrónico diegoramireztelasdecorativas@gmail.com o llámanos (+57) 304 538 7037 Debes indicar en tu solicitud de reversión de pago una de las causales de ley para solicitarlo:
- Cuando hayas sido víctima de un fraude.
- Cuando corresponda a una operación que no hayas solicitado.
- Cuando no hayas recibido el producto que compraste en el tiempo indicado.
- Cuando el producto que recibiste no es el que compraste, o no cumpla con las informadas sobre él.
- Cuando el producto que recibiste se encuentre defectuoso.
Así mismo, debes indicar claramente cuál es el valor que solicitas se haga la reversión del pago y la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o medio de pago al que fue cargada la compra.
Tienes solo 5 días hábiles después de que tuviste conocimiento de la situación que motiva la reversión del pago para presentar tu solicitud.
Deberás igualmente presentar la factura original de compra o el documento que acredite que el producto lo adquiriste en https://diegoramireztelasdecorativas.com
¿Cómo haremos la devolución del dinero?
Solo se realiza devolución del dinero si fue aprobado por el comité general.
El Comprador debe entregar su certificación bancaria, carta firmada por él explicando el motivo de la devolución y el dinero se le consignará por medio de transferencia electrónica dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes al recibo del producto en nuestra tienda, siempre que el comité general haya aprobado la devolución de dinero.
¿Cómo devuelves el producto?
En este caso indícanos que el producto se encuentra a disposición DIEGO RAMIREZ TELAS DECORATIVAS para que sea recogido en el mismo lugar donde te lo entregamos.